En 2011, un de nos bénévoles averti constate que sur le site de parabole Réunion, il manque les Conditions Générales d’Abonnement (CGA)… alors même que pour valider l’inscription on doit cocher j’ai pris connaissance de ces « fameuses » conditions.

La réalité ! la page affichait à la place des CGA…  « Document en cours d’élaboration, veuillez nous en excuser ».

En septembre 2011 nous écrivions au prestataire : « Notre association observe sur votre site web et plus particulièrement sur la page qui donne accès à la fiche permettant l’inscription en ligne via votre formulaire, que vos Conditions Générales de Vente (CGV) et Grille Tarifaire sont depuis plusieurs mois en cours d’élaboration. »

Nous n’avons eu en retour aucune réponse mais quelques jours plus tard les CGA étaient enfin disponibles…

Ayant relevé quelques clauses illicites, en novembre 2011 nous sollicitons la DCCRF pour leur faire part de nos observations.

Nous recevons une réponse en décembre 2011 : « Comme suite […] un contrôle a été effectué […] Par ailleurs, des clauses complémentaires non-listées dans votre courrier ont été reconnues comme étant abusives par notre administration. »

On se dit tant mieux, Parabole Réunion va se mettre en conformité…

En Février 2012, après relecture de leur CGA, nous constatons uniquement l’ajout d’un bandeau de rétractation.

Ne laissant pour compte, nous alertons de nouveau la DCCRF.

Enfin ! Les CGA conformes sont mises en ligne par Parabole Réunion.

Sur ce dossier, nous tenons à remercier particulièrement, la DCCRF sans qui rien ne serait possible, ainsi que nos bénévoles, qui n’ont à aucun moment défaillis.

L’équipe d’A.CO.A.-CLCV

Si vous souhaitez-nous rejoindre, envoyez un mail à contact@acoa-clcv.org.

Merci.